PRODUKTE SPEZIFISCHE FRAGEN

Weshalb gibt es nur drei Grössen bei der NET-SWIMWEAR?

Wir arbeiten daran in Zukunft eine breites Spektrum an Konfektionsgrössen anzubieten. Bademode mit einer guten Passform zu entwickeln bedeutet jede Grösse als einzelnes Produkt, mit ihren jeweiligen Anforderungen zu betrachten, zu entwickeln und zu testen. Als junges Start-Up sind unsere finanziellen Mittel limitiert, deshalb müssen wir Schritt für Schritt gehen, auch wenn wir gerne bereits jetzt alle Grössen anbieten würden.

Wie gut wärmt die CIRCLE JACKET?

Unsere vegane PrimaLoft Silver Insulation Filling 133g/m ist eine Hochleistungsisolation. Sie behält dich sehr warm, dabei ist sie trotzdem leicht und gut komprimierbar. Mit einer zweiten Lage bist du gut ausgerüstet für Temperaturen bis zum gefrier Punkt, wobei das natürlich auch vom Träger*in abhängig ist.  

Welche Mütze passt den meisten Kopfformen?

Die Kiel - unser Bestseller die Kiel Slate Dust passt fast allen Menschen. Da kannst du nicht falsch liegen auch die Farbe wirkt bei allen Hauttypen sehr schmeichelhaft und natürlich.

Wie lange halten die Mützen?

Wir haben Kunden die seit vier Jahren die gleiche Olaf Mütze tragen. Die Langlebigkeit dank der hochwertigen Verarbeitung und der Bio-Merinowolle ist sehr lange. Wichtig einfach ist die sorgfältige Pflege der Mütze - nur mit Handwäsche. Naturwolle ist sehr anfällig und schrumpft sofort. Die Merino Mützen müssen aber sowieso nur selten gewaschen werden da die Faser die Feuchtigkeit gleich aufnimmt und somit kein unangenehmer Geruch entsteht, aus diesem Grund ist die Schafswolle vor allem in Sport- und Outdoorbekleidung anzutreffen.

Juckt Merinowolle?

Es gibt Menschen die beisst allgemein Naturwolle. Das macht dann keinen Unterschieb ob Merino oder normale Schafswolle - es wird dich beissen. Generell zu sagen ist aber, dass Merinowolle niemals beissen sollte ausser die Faser ist gemischt mit einer Kunstfaser.

VERSAND

Wo ist meine Schweizer Bestellung?

Im normal Fall ist bearbeitet die Stiftung Züriwerk unsere Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen. Danach versenden wir die Pakete mit der Schweizer Post. Die totale Lieferzeit beträgt also ca. 2-5 Werktage

Da wir eine Zero Stock Kultur pflegen und nur so viel fertigen lassen wie wir auch verkaufen aus Erfahrung, kann es sein, dass gewisse Artikel auf Pre-Order sind. Bitte beachte hier die Lieferzeiten in der Produktebeschreibung.

Wo ist meine Europa Bestellung?

In Europa senden wir mit DPD. Hier kannst du mit deinem Paket in 5-9 Arbeitstagen rechnen.

Was kostet der Versand und die Retoure in der Schweiz?

In der Schweiz kostet der Versand 7.90 CHF. Wir versenden die Lieferungen per A-Post. Ab einem Bestellwert von 100 CHF ist die Lieferung kostenfrei. Die Retouren müssen selber frankiert werden. Falls zu gewünschten Austauschprodukten kommt, versenden wir die kostenfrei.

Was kostet der Versand und die Retoure in Europa?

Die Lieferung nach Europa kostet 15 CHF ab 100 CHF Bestellwert versenden wir kostenfrei. Die Retoure muss der Empfänger übernehmen. Wichtig: Bei Ausland Bestellungen kommen noch Zoll- und MWST Gebühren im jeweiligen Land hinzu.

In welche Länder liefert Neumühle?

Aktuell nur nach Europa.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Die totale Lieferzeit bis das Paket bei dir ist beträgt 2-5 Werktage (ausser es ist etwas anderes vermerkt in der Produktebeschreibung)

Wo bleibt meine Bestellung?

Es gibt drei Gründe wieso, dass deine Bestellung noch nicht bei dir ist 1) es war eine Vorbestellung - prüfe die Produktedetails 2) Die Lieferzeit von 2-5 Werktagen läuft noch 3) Sie ist aus irgendeinem Grund noch bei uns hängig, dann schreibe uns bitte ein Mail auf info@neumuhle.ch mit der Bestellungsnummer im Betreff. Wir kümmern uns dann sofort darum.

BEZAHLUNG

Wann und wie erhalte ich die Rechnung?

Wir arbeiten mit der Schweizer Firma Powerpay aus St. Gallen zusammen. Sie übernehmen unser Rechnungswesen und senden die Rechnung einige Tage nach der Bestellung direkt via Mail.

Kann ich auch eine Teilzahlung machen?

Ja, die Monatsrechnungen von Powerpay kann auch in Teilzahlungen beglichen werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlungsmöglichkeiten sind: Kauf auf Rechnung, PayPal,Visa, MasterCard, TWINT.